當前位置: 淮安區人民政府 信息公開 專題 淮安區12345在線
淮安區12345在線第7期運行情況通報
時間:2019-08-15

    一、民生數據傳遞

7月份,區12345在線共接到各類訴求4732件,領導信箱30件,受理有效訴求4643件。區在線通過電話受理3808件,其中咨詢類1665件,投訴類1708件,舉報類22件,求助類81件,建議類7件,表揚類6件,無效電話89件,市民重復來電59件,非受理范圍171件。市平臺交辦924件(省平臺交辦107件),咨詢類44件,投訴類709件,求助類107件,舉報類62件,建議類2件。本月反映較多的問題有:停水停電、拖欠工資、豬瘟、補課、噪音擾民、占道經營等。

二、辦理情況

7月份,區12345在線共計交辦成員單位工單1744件(退回73件),其中舉報類23件、咨詢類32件、建議類8件、投訴類1626件、求助類81件;辦結數為1393件,辦結率為84.4%;回訪工單數1321件,未回復工單數19件,滿意率為99.9%。接通率為85.9%、本月,辦件情況較好的單位分別是:防違辦、交通局、市場監督管理局、城管局、醫療保障局、公積金中心等。辦件效率有待提高的單位:山陽街道、博里鎮、車橋鎮、平橋鎮、蘇嘴鎮、流均鎮、欽工鎮。

三、問題聚焦

(一)關于豬瘟問題。7月份,市民來電反映朱橋鎮五里村張某家發生豬瘟,30多頭豬死了,埋死豬的坑不深,市民擔心對小孩身體健康有影響,希望相關部門核實處理。農業農村局回復:719日,區動物衛生監督所派人到現場進行了調查、處置,對村民反映的掩埋坑不深問題,進行了填土加固,并對周邊環境進行徹底消毒。針對村民擔心可能是豬瘟問題,對投訴人及周邊群眾進行宣傳,告知高溫季節生豬極易發生中暑以及細菌病毒感染導致死亡,而且豬瘟不是人患共患病,不會影響身體健康。

(二)關于停水問題。7月份多位市民來電反映多個小區停水問題,其中盛世豪庭小區高層停水,從7月初到現在停了好幾次,一直都未修好,請相關部門盡快處理。自來水公司回復:79日通過電話方式聯系盛世豪庭用戶,告知78日接到該小區高層用戶停水信息后,我單位立即組織人員連夜到現場排查原因,于次日凌晨2:00排查到因出泵房加壓管道漏水導致停水,我單位立即組織人員進行搶修,目前管道已修復正常供水。

(三)關于拖欠工資問題。多位市民來電反映緯八路上淮安圓通運管中心因公司轉型,工資不發逼迫員工離職,但辦理離職時員工的勞務合同也不給予,希望相關部門盡快處理。區人社局回復:2019729日上午,區勞動監察大隊與反映人聯系,告知其可帶相關證據材料來辦理投訴手續。

四、典型事例

淮安區12345在線處理占用道路問題

7316時許,市民來電反映:長安路曙光醫院西邊向北有人在路面上曬蒲兒菜,影響出行。希望相關部門核實處理。

訴求受理后,區12345在線第一時間將工單交辦至區城管局。5日城管局回復:我局城管執法大隊已加強該處監管巡查力度,確保發現類似問題能及時處置?;窗矃^城管局工作人員于75950分通過電話(80528827)對反映人進行回訪, 當事人表示滿意 。

12345在線于75日回訪反映人,告知其處理結果后,反映人表示滿意。

今年以來,區12345在線受理關于城鄉規劃建設類工單共443件。區12345在線將持續關注此類問題,及時與相關部門對接,確保市民的訴求第一時間得到解決。


7月份成員單位工單辦理工作情況

(201971日至731)


成員單位名稱

派單數

辦結率

回訪數

滿意率

新奧燃氣

8

87.5%

0

0%

農村供水有限公司

8

87.5%

7

100%

退役軍人事務局

6

100%

6

100%

醫療保障局

18

100%

18

100%

消防大隊

1

100%

0

0%

公積金管理中心

3

100%

3

100%

江蘇有線淮安分公司

2

50%

1

100%

小區辦

5

80%

1

100%

自來水公司

26

69.2%

18

100%

商務局

6

100%

6

100%

稅務局

5

60%

3

100%

郵政局

1

100%

1

100%

移動公司

1

0%

0

0%

聯通公司

3

66.7%

2

100%

電信公司

2

100%

1

100%

供電公司

19

73.7%

12

100%

交通局

32

96.9%

25

100%

應急管理局

1

100%

1

100%

防違辦

48

85.4%

33

100%

發改委

20

95%

17

100%

生態環境局

42

90.5%

33

100%

房屋征收辦公室

31

96.8%

30

100%

城資中心

6

100%

5

100%

城建辦

9

77.8%

5

100%

規劃分局

9

100%

4

100%

住建局

151

91.4%

132

100%

殘聯

6

100%

6

100%

民政局

8

100%

8

100%

公安分局

205

88.8%

178

100%

自然資源和規劃局

11

90.9%

10

100%

農業農村局

13

53.8%

7

100%

水利局

25

72%

18

100%

市場監督管理局

51

92.2%

42

100%

衛健委

19

73.7%

14

100%

文廣旅游局

8

75%

4

100%

教體局

54

98.1%

52

100%

人社局

57

93%

52

100%

城管辦

1

100%

0

0%

城管局

118

90.7%

81

100%

山陽街道

99

59.6%

53

100%

淮城街道

120

93.3%

84

100%

河下街道

76

80.3%

56

100%

淮安經濟開發區

15

86.7%

12

100%

石塘鎮

38

73.7%

24

100%

漕運鎮

27

88.9%

24

100%

文旅開發區

5

80%

4

100%

新材料產業園

4

100%

4

100%

順河鎮

31

83.9%

21

100%

欽工鎮

41

75.6%

29

100%

蘇嘴鎮

59

91.5%

52

100%

復興鎮

14

78.6%

7

100%

博里鎮

32

81.3%

25

100%

流均鎮

22

27.3%

6

100%

車橋鎮

36

63.9%

22

100%

施河鎮

26

76.9%

20

100%

朱橋鎮

23

60.9%

14

100%

平橋鎮

26

76.9%

19

100%


淮安區12345在線辦公室

                              201986




上海培训机构好赚钱吗